Kanggiten Casino
Wpisz tytuł gry...
PL Wejdź Załóż konto
Wsparcie teraz

Skontaktuj się z Kanggiten Casino w sprawie swojego konta

Zespół odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, po polsku, więc pytanie wysłane wieczorem też nie czeka do rana.

Napisz do wsparcia Przeglądaj gry
Ocena graczy zweryfikowana przez AskGamblers — 27 222 recenzje 4,6 / 5 · 27 222
Szybciej do człowieka

Gdy potrzebujesz odpowiedzi już teraz

Pokaż wszystkie

Rozmowa od ręki

Najszybsza odpowiedź, zwykle w minutę

Otwórz czat

E-mail do wsparcia

Opis sprawy i załączniki, odpowiedź w dwie godziny

Napisz e-mail

Telefon Kanggiten Casino

Rozmowa na głos, odbiór w pięć minut

Zadzwoń
Pierwszy kontakt

Czy pomoc działa w polskich godzinach?

Po tej sekcji wiesz, pod jaki numer dzwonić, w jakim języku rozmawiać i gdzie szukać pomocy.

Parametr
Wartość
Telefon w Polsce
+48 22 775 96 11
Strefa czasowa
CET
Języki obsługi
polski, angielski, niemiecki, rosyjski
Organ nadzorczy
Kahnawake Gaming Commission, licencja KGC-5404
Pomoc w problemach
Anonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy
Adres e-mail
Szansa na drugie spojrzenie
1

Reklamacja w Kanggiten Casino

Na ekranie reklamacji opisujesz sprawę własnymi słowami i podajesz numer konta oraz datę zdarzenia. Obsługa czyta zgłoszenie i odpowiada na wskazany adres e-mail.

2

Zapisz numer referencyjny

Po zgłoszeniu dostajesz numer referencyjny, który trzymaj pod ręką przy każdej kolejnej wiadomości. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch godzin, zawsze z podaniem tego numeru.

3

Dalsza droga odwoławcza

Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, kierujesz sprawę do Kahnawake Gaming Commission, czyli regulatora wydającego licencję KGC-5404. Do pisma dołącz numer referencyjny i kopię korespondencji.

Działy Kanggiten Casino

Kanggiten Casino kieruje sprawę do właściwego działu

Przydaje się wtedy, gdy sprawa ma konkretny temat i nie chcesz, by ktoś przekazywał ją dalej.

Dział
E-mail
Wsparcie ogólne i gry
Weryfikacja dokumentów
Wpłaty i wypłaty
Reklamacje
Dane osobowe i RODO
Współpraca biznesowa
Bez czekania

Gdy sprawa nie może poczekać

Najszybszą odpowiedź dostaniesz na czacie, gdzie konsultant odpisuje zwykle w ciągu jednej minuty.

Wejdź do strefy
Godziny i tempo

Sprawdź godziny i czasy odpowiedzi

Ta tabela rozstrzyga, ile poczekasz na odpowiedź w każdym z trzech kanałów.

Kanał
Wartość
Godziny czatu
przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie
1 minuta
Adres e-mail
Odpowiedź e-mail
2 godziny
Numer telefonu
+48 22 775 96 11
Czekanie na telefonie
5 minut
Strefa czasowa
CET
Zyskujesz jasną odpowiedź

Sprawdź odpowiedzi, które rozwiązują sprawę

Licencjonowany operator Niezależnie audytowany Wypłaty do 72 000 zł
01Czy muszę prosić o kopię swoich danych?+
Kopię danych z konta wydajemy na wiadomość wysłaną z [email protected] lub [email protected]. Usunięcie danych obejmuje tylko to, czego nie musimy trzymać po przepisach, między innymi historii transakcji. Napisz, czy chodzi o kopię, czy o usunięcie.
02Czy muszę pisać po polsku, żeby mnie zrozumiano?+
Biuro odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Wybierasz język, w którym najłatwiej opisać sprawę, a konsultant prowadzi ją dalej bez tłumacza. Godziny i numer telefonu są takie same dla każdego z tych języków.
03Co się dzieje, gdy odpowiedź mnie nie zadowala?+
Najpierw proś o eskalację do przełożonego na czacie, potem złóż reklamację na [email protected] z numerem konta i datą sprawy. Gdy decyzja wciąż nie odpowiada, kierujesz skargę do Kahnawake Gaming Commission. Termin i treść reklamacji opisujemy wyłącznie kanałami z tej strony.
04Co jeśli napiszę w niedzielę o trzeciej w nocy?+
Czat, e-mail i telefon działają przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc noc i weekend nic nie zmieniają. Liczy się tylko czas strefy CET, w której pracuje polskie biuro. Zwykle czat odpowiada w ciągu minuty, telefon w ciągu pięciu minut, a e-mail w ciągu dwóch godzin.
05Od kiedy działacie i kto wydał licencję?+
Kanggiten Casino działa od 2010 roku i ma licencję KGC-5404 wydaną przez Kahnawake Gaming Commission. Numer spółki to 310216, a wpisany adres to Old Malone Highway, Kahnawake. Gracz z Polski sprawdza te dane przed pierwszym depozytem.
06Gdzie sprawdzę, ile trwa weryfikacja moich dokumentów?+
Weryfikacja zajmuje do 35 godzin od wysłania kompletu na [email protected]. Potrzebujemy dowodu osobistego, potwierdzenia adresu i zrzutu ekranu z portfela elektronicznego. Status sprawdzisz w panelu konta, a przy brakach dopiszemy, co jeszcze dosłać.
07Co się dzieje, gdy poproszę o zamknięcie konta?+
Zamknięcie konta zgłaszasz z adresu e-mail podanego przy rejestracji, a obsługa potwierdza przyjęcie zgłoszenia. Wypłacamy środki, które zostały na saldzie, przed końcem procedury. Każdy gracz ma jedno konto, więc duplikaty zamykamy.
Pięć rzeczy do przygotowania
1

adres e-mail użyty przy rejestracji

2

numer konta gracza

3

data i kwota spornej transakcji

4

nazwa metody płatności z listy

5

zrzut ekranu z komunikatem błędu

Pełna przejrzystość

Dane operatora i licencja

Te dane pokazują, że za grą stoi konkretna firma z licencją, a nie anonimowa strona.

Pole
Wartość
Nazwa prawna
Kanggiten Casino Inc.
Numer firmy
310216
Adres siedziby
Old Malone Highway, Kahnawake
Regulator
Kahnawake Gaming Commission
Numer licencji
KGC-5404
E-mail pomocy